Política de Devoluciones y Cambios

¿Cuáles son el proceso y las condiciones para poder devolver un artículo?

  1. Para hacer una devolución es imprescindible que presentes el número de pedido y código de devolución (te lo enviamos en el email de confirmación de compra)
  2. Los artículos tienen que estar en perfecto estado. No deben estar usados.
  3. Para la devolución de los bolsos o mochilas es imprescindible que el precinto de seguridad no haya sido manipulado.
  4. El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.
  5. Debe ser entregado en nuestra central antes de 20 días. Te recomendamos que lo hagas por Correos con certificado para asegurar que nos llega el paquete y después de haberte puesto en contacto con nosotros y haberte facilitado una dirección.
  6. El coste del envío siempre va a cuenta del cliente en caso de cambio o devolución voluntaria. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
  7. La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.

¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que tu devolución en nuestra central.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra y te enviaremos un email para informarte.
Recuerda que se reembolsará el pago (excepto los gastos de envío) y procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

¿Puedo cambiar mi producto?

No. No aceptamos cambios, solo devoluciones. En el caso de querer un cambio, has de devolver el artículo y realizar una nueva compra online.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Se puede cancelar el pedido siempre y cuando no haya sido efectuado el pago. Para ello, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al +34 648 789 347.

Si ya ha sido pagado y enviado, no podrás realizar la cancelación de este, pero una vez recibido sí que podrás devolverlo.

¿Chévere Clothes podría cancelar mi pedido?

Podemos cancelar tu pedido cuando el producto se agote o siempre que detectemos algún problema con el pago o la dirección de entrega.

Si tu pedido (o parte) se cancela, te efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma cuenta que usaste en el momento de la compra. Recuerda que el reembolso depende siempre de tu entidad bancaria y el proceso puede tardar unos días.

Siempre que cancelemos algún producto avisaremos de la incidencia poniéndonos en contacto con el cliente por correo.